door mattinger | nov 14, 2022 | Training
De Psychologie van Telefonie‘People don’t care how much you know, until they know how much you care! Met de komst van e-mail, WhatsApp en social media zijn we een stuk minder gaan bellen. Terwijl je telefonisch eigenlijk veel prettiger en effectiever met elkaar van...
door mattinger | nov 14, 2022 | Training
Training Relatiegericht en Overtuigend Schrijven‘Writing is the painting of the Voice’ In gedachten weet je precies wat je wilt zeggen, maar hoe vertaal je deze gedachten nu snel naar bijvoorbeeld een goede e-mail of brief. Zodanig, dat deze logisch,...
door mattinger | nov 14, 2022 | Training
Training Effectieve en Relatiegerichte Klachtbehandeling‘Een klacht is gratis advies’ De meeste klachten ontstaan door een onduidelijke of onvriendelijke communicatie. In klachtbehandeling begin je dan ook op achterstand en is het nóg belangrijker dat je...
door mattinger | nov 14, 2022 | Training
Training Effectief Communiceren op de Werkvloer‘No one can whistle a symphony, it takes a whole orchestra to play it’ Je bent regelmatig omringd door onder andere collega’s, leidinggevenden en managers. Een soepele en prettige communicatie is dan ook van...
door mattinger | nov 14, 2022 | Training
Training Effectief Communiceren voor Leidinggevenden‘The key to successful leadership is influence, not authority’ Als leidinggevende wil je een positieve invloed uitoefenen op je medewerkers, zodat je samen de gestelde doelen kunt behalen. Een goede kwaliteit van...
door mattinger | nov 14, 2022 | Training
Training Effectief Vergaderen‘Time is money…don’t waste it’ Vergaderingen blijven een bijzonder fenomeen…Daar waar bedrijven alsmaar ‘leaner’ worden en zich focussen op het verhogen van de productiviteit, zijn veel vergaderingen sinds de jaren ’80 nog niet veel...
